Política de Privacidade
Última atualização: 10 de agosto de 2026
Esta política explica como os seus dados pessoais são tratados quando você visita este site ou entra em contato para contratar, comparar ou tirar dúvidas sobre planos de saúde. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem trata os seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados aqui é:
| Controladora | Luizy Souza, pessoa física, atuando na consultoria e corretagem de planos de saúde |
|---|---|
| Endereço de atendimento | Avenida Rio Branco, 114 — Centro, Rio de Janeiro/RJ |
| Canal de contato | WhatsApp (21) 99301-2713 |
| Encarregada pelo tratamento de dados | Luizy Souza, pelo mesmo canal de contato acima |
2. O que é feito aqui — e o que não é
A atuação é de corretagem e consultoria: comparar as opções das operadoras de saúde, explicar condições e intermediar a contratação. O contrato do plano é firmado com a operadora escolhida, e é ela quem opera o plano. Esta política cobre apenas o tratamento de dados feito pela consultoria — cada operadora tem a própria política, que passa a valer a partir da contratação.
3. Quais dados são coletados
3.1 Dados que você fornece no atendimento
Este site não tem formulário. Todo contato começa por WhatsApp, e os dados são os que você informa na conversa:
- nome e telefone;
- CNPJ e porte da empresa, quando o plano é empresarial;
- número de vidas a incluir e a idade de cada uma;
- plano atual, valor pago e cobertura, quando existirem;
- rede credenciada ou hospital de preferência;
- cidade ou região de atendimento.
Dados pessoais sensíveis
Informações sobre saúde — condições preexistentes, uso de plano, procedimentos previstos — são classificadas como dados pessoais sensíveis pelo art. 5º, II da LGPD e recebem proteção reforçada.
Esses dados só são tratados com o seu consentimento específico e destacado, ou quando indispensáveis para a execução do contrato e os procedimentos preliminares a ele (art. 11 da LGPD). Eles são usados exclusivamente para cotar e viabilizar a contratação do plano, e nunca para publicidade, criação de públicos ou qualquer finalidade de marketing.
Você não precisa enviar laudo, exame ou documento médico para receber uma cotação. Se algum documento for exigido, quem exige é a operadora, na etapa de contratação.
3.2 Dados coletados automaticamente na navegação
Ao visitar o site, são coletados dados técnicos e de uso por meio de cookies e tecnologias semelhantes: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, idioma, páginas vistas, tempo de permanência, cliques e a origem da visita (campanha, anúncio ou termo de busca).
4. Por que os dados são usados e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao contato e elaborar a cotação | Procedimentos preliminares ao contrato — art. 7º, V |
| Intermediar a contratação junto à operadora | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Tratar dados de saúde para viabilizar o plano | Consentimento específico e destacado — art. 11, I; ou procedimento preliminar/execução de contrato — art. 11, II, "d" e "f" |
| Acompanhamento pós-venda, aviso de reajuste e portabilidade | Execução de contrato e legítimo interesse — art. 7º, V e IX |
| Medir audiência e desempenho do site | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Publicidade e mensuração de campanhas | Consentimento — art. 7º, I |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais | Obrigação legal — art. 7º, II |
5. Com quem os dados são compartilhados
- Operadoras e administradoras de planos de saúde — apenas as necessárias para cotar ou contratar o plano que você escolher, e apenas os dados exigidos por elas.
- Plataforma de gestão de atendimento (CRM) — usada para organizar as conversas e o histórico do atendimento, na condição de operadora de dados.
- Google LLC — Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager, para medir audiência e desempenho de campanhas.
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Os seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para terceiros com finalidade comercial própria.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores citados acima processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais de proteção adotadas por esses fornecedores.
7. Cookies
| Tipo | Para que serve | Pode desativar? |
|---|---|---|
| Essenciais | Fazer a página carregar e funcionar | Não |
| Analíticos — Google Analytics | Entender quantas pessoas visitam, de onde vêm e como navegam | Sim |
| Publicidade — Google Ads | Medir resultados de anúncios e evitar exibir a mesma peça repetidamente | Sim |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível desativar a coleta do Google Analytics instalando o complemento oficial de opt-out, e ajustar a personalização de anúncios em Minha Central de Anúncios do Google.
8. Por quanto tempo os dados ficam guardados
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Contato que não virou contratação | Até 12 meses após o último contato |
| Cliente com plano contratado | Durante a vigência e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em eventual processo |
| Dados de navegação e cookies | Conforme a configuração de cada ferramenta, em geral até 14 meses |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por período maior.
9. Os seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo (art. 18), o direito de:
- confirmar se existe tratamento de dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- saber com quais entidades os dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, fale pelo WhatsApp (21) 99301-2713. A resposta é dada em até 15 dias.
10. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — controle de acesso às contas usadas no atendimento, dispositivos protegidos por senha e compartilhamento restrito ao estritamente necessário. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; havendo incidente de segurança relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados, conforme o art. 48 da LGPD.
11. Crianças e adolescentes
O site não é dirigido a menores de 18 anos. Dados de dependentes menores só são tratados quando informados pelo responsável legal, para inclusão no plano, e limitados ao necessário para essa finalidade.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de atendimento.
13. Dúvidas
Fale pelo WhatsApp (21) 99301-2713. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).